Souveräne Kommunikation für eine Belegschaft, die nicht im Büro sitzt.
Wenn Agenten, Support-Mitarbeitende und Back-Office von überall arbeiten, wird die Kommunikations-Plattform zur Sicherheitsgrenze. CodeB gibt einer verteilten Belegschaft eine Telefon-Identität, signierte Aufzeichnung für Audits und eine On-Premises-Steuerungsebene, die kein Drittanbieter-SaaS sieht.
Die Sicherheitsgrenze ist umgezogen. Die meisten Telefonanlagen nicht.
Anruf-Medien verlassen das Unternehmen
SaaS-Voice-Produkte leiten jeden Anruf durch ihre Cloud. Für einen Remote-Agenten bedeutet das: Audio, Transkripte und Aufzeichnungen passieren einen Dritten, bevor sie den Customer-Storage erreichen — eine Compliance-Lücke, die es nicht gab, als alle an der Büro-PBX hängten.
Identität zerfällt nach Standort
Ein Mitarbeitender hat eine Tisch-Nebenstelle, einen Softphone-Account, ein privates Mobiltelefon für Firmenanrufe und ein separates Meeting-Konto. Keines davon trägt dieselbe Identität. Joiner und Leaver werden an vier Stellen verwaltet.
Aufzeichnungs-Pflicht wird schwieriger
MiFID II verlangt Aufzeichnung regulierter Anrufe. DORA erwartet Nachweise operativer Resilienz. HIPAA-nahe Workflows wollen signierte Audit-Trails. Wenn die Mitarbeitenden zu Hause sitzen — wer hält die Beweiskette?
Tisch-Hardware skaliert nicht
Jedem Remote-Worker ein Yealink-Handset zu schicken ist ein Beschaffungsproblem. Die meisten greifen zu SaaS-Softphones — und tauschen das Beschaffungsproblem gegen das Datenresidenz-Problem oben.
Eine Plattform, eine Identität, eine Speicher-Grenze.
Browser-Telefon, überall
Das Telefon ist der Browser. Installiert sich als PWA auf Laptop, Tablet oder privatem Smartphone. Gleiche SIP-Registrierung, gleiche DID — egal, wo man sich einloggt. Keine Hardware-Anschaffung pro Sitzplatz.
Signierte Aufzeichnung & Transkripte
Jeder Anruf wird pro Mandant gespeichert — mit verifizierbarer Signatur. Transkripte gehen ans richtige Postfach. Gleicher Audit-Trail, ob Agent im Büro, im Homeoffice oder unterwegs sitzt.
Eine OIDC-Identität, zentrale Verwaltung
Eine Anmeldung pro Mitarbeitendem — Passwort, Passkey (FIDO2 / WebAuthn) oder EU Wallet. Schaltet Telefon, Meetings, Aufzeichnungen, Admin-Seiten frei. Onboarding und Offboarding zentral.
Videokonferenzen im selben Setup
Daily Standup, Kunden-Call, Schulung. Gleicher Windows-+-IIS-Server. Kein Zoom-Abo, kein SaaS-Mediapfad. Gleiche Identität wie am Telefon.
60-Sitzplatz-Support-Team in 12 europäischen Ländern.
60 Agenten in 12 Ländern plus regulierter Back-Office-Bereich, der MiFID-konforme Aufzeichnung auf einer Teilmenge der Anrufe braucht. Bisher: Zoom Phone für das Team, Microsoft Teams für Meetings, eine ungeprüfte Mobile-App für die regulierte Teilmenge, ein externer Recording-Anbieter.
- Ein CodeB-Mandant. Jeder Agent bekommt eine DID und eine OIDC-Identität. Einmal anmelden pro Schicht — vom Heim-Laptop oder aus dem Hotelzimmer.
- Regulierte Teilmenge: Anruf über eine getaggte Route — signierte Aufzeichnung greift automatisch, in den Customer-Storage geschrieben mit prüfbarer Signatur.
- Team-Standup über alle Länder: gleicher Browser, gleiche Identität, keine zusätzliche Zoom- oder Teams-Lizenz.
- Joiner am Montag: HR provisioniert die OIDC-Identität — Telefon, Meetings, Aufzeichnungen, Admin-Seiten gleichzeitig freigeschaltet. Leaver am Freitag: gleich, in umgekehrter Reihenfolge.
Vier Anbieter werden zu einem. Anruf-Audio verlässt nie die Customer-Steuerungsebene. Der Audit-Trail ist gleich — in Frankfurt, Lissabon oder auf einem Campingplatz in Wales.
Zwei Produkte lösen verschiedene Probleme.
Souveränität ist der ganze Punkt
SaaS-Voice-Produkte leiten jeden Anruf durch ihre Cloud. CodeB nicht — Meeting- und SIP-Anruf-Medien bleiben auf dem IIS des Kunden. Für eine verteilte Belegschaft wird „Wo lebt unser Anruf-Audio?“ zu einer einzeiligen Antwort.
Aufzeichnung ohne externen Anbieter
Die meisten Cloud-Voice-Produkte verkaufen Aufzeichnung als Upsell — oft über eine Drittanbieter-Integration. CodeB liefert signierte Aufzeichnung pro Mandant in derselben Installation.
Identität ist OIDC, kein Anbieter-Konto
Telefon, Meetings und Admin-Seiten nutzen dieselbe OIDC-Identität. Ein SaaS-Voice-Produkt gibt Ihnen ein Anbieter-Konto; CodeB gibt Ihnen eine standardkonforme Identität, über die Sie Passkeys oder EU Wallet legen können.
Kein Carrier-Wechsel pro Sitzplatz
CodeB sitzt auf den SIP-Trunks, die das Unternehmen bereits zahlt. Keine Rufnummern-Portierung, keine Tarif-Verhandlung, keine Kündigungsfrist.
Die Regulierung wurde nicht milder, weil Personal nach Hause ging.
NIS2
Remote-Worker vergrößern die Angriffsfläche. CodeBs On-Prem-Steuerungsebene hält Comms im NIS2-Scope der Entität — nicht bei einem Drittanbieter-SaaS.
DORA
Finanzentitäten brauchen verifizierbaren Nachweis operativer Resilienz. Signierte Aufzeichnungen + On-Prem-CDRs geben dem Prüfer eine einheitliche Beweiskette.
MiFID II
Anrufe regulierter Wertpapierfirmen müssen aufgezeichnet werden. CodeBs signierte Aufzeichnung funktioniert für den Homeoffice-Händler genauso wie für den Büro-Händler.
DSGVO
Datenresidenz ist eine klare Antwort, wenn Anruf-Medien beim Kunden bleiben. Keine Auftragsverarbeitungsvereinbarung mit einer Voice-Cloud nötig.
Ein Server, viele Remote-Worker.
Auf einem Windows-Server
Vorhandener Back-Office-Windows-+-IIS-Server reicht. Keine zusätzliche Infrastruktur nötig.
In einer Private Cloud
Wenn On-Prem nicht passt: gleiche Software auf einer VM in der bevorzugten EU-Region. Speicher bleibt im Mandanten.
Hosted Tenant
Für Teams, die nicht selbst betreiben wollen, betreibt Aloaha einen privaten Hosted Tenant auf der Kundendomäne.
Ein Sprint
Typischer Rollout: Identität am Montag, Browser-Telefone am Mittwoch, signierte Aufzeichnung auf regulierten Routen bis Freitag.
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